Die Reaktionszeit von 24 Stunden ist in der Regel für PCs ausreichend. Für sensible Serveranwendungen empfehlen wir neben technischen Sicherheitsmaßnahmen bis hin zu vorkonfigurierten Ersatzsystemen den 4 Stunden Vor-Ort-Service.

Sollte es in diesem Fall zu Problemen kommen, wird binnen vier Stunden mit der Behebung des Problems Vor-Ort begonnen. Der 4-Stunden Service gilt bundesweit mit wenigen Ausnahmen wie zum Beispiel den Nord- und Ostseeinseln und der Zugspitze. Aufgrund der Vielfalt der Anwendungsgebiete und Servicemöglichkeiten und der hohen Sicherheitsanforderungen bei Serversystemen empfehlen wir Ihnen, sich ausführlich beraten zu lassen.

In der Regel sind unsere Computersysteme mit einer 3 Jahres Garantie mit Vor-Ort-Service ausgestattet. Sollte es innerhalb dieser 3 Jahre nach Kauf eines unserer Computersysteme tatsächlich zu einem Garantiefall kommen, sorgt unser technischer Service oder einer unsere Servicepartner für eine schnelle Reparatur oder gar einen Austausch.

Sie erhalten eine absolut professionelle Betreuung. Die Abwicklung des Vor-Ort-Service erfolgt unbürokratisch und kulant. Differenzen mit unseren Partnern und Kunden sind uns trotz steigender installierter Geräteanzahl und immer komplexerer Anforderungen praktisch unbekannt.

Der Vor-Ort-Service umfasst Fahrtkosten, Arbeitszeit und Ersatzteile.

Sowohl die Garantiezeit als auch die Laufzeit des Vor-Ort-Service sind auf bis zu 60 Monaten erweiterbar. Er gilt flächendeckend in Deutschland, der Schweiz und Österreich. Die Reaktionszeit beträgt 24 Stunden. Die Reparatur wird in den meisten Fällen binnen zwei Werktagen erledigt.

Im Rahmen von laufenden Serviceleistungen werden kontinuierlich Projekte beschrieben, die in enger Zusammenarbeit von Auftraggeber und Auftragnehmer koordiniert und zum angezeigten Ziel gebracht werden. Feste Präsenztermine werden mit den EDV-Verantwortlichen abgestimmt. Dabei sollen voraussichtliche Urlaubs und Spitzenlasten berücksichtigt werden.